Политика за възстановяване на суми

Политика за възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване на суми – Gergana Sofia

Предлагаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни от получаването на продукта, за да заявите и изпратите връщане.

За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неизползван, неповреден и в оригиналната опаковка.

Моля, имайте предвид, че разходите за връщане до нашия склад в Азия са за сметка на клиента. Всички митнически такси или такси за внос също са отговорност на клиента.

Заявки за връщане и анулиране

Връщанията трябва да бъдат заявени и инициирани в срока, посочен на нашия уебсайт.

Клиенти, които желаят да анулират поръчка преди тя да бъде изпратена — и в рамките на срока, посочен на сайта — могат да анулират поръчката.

Разходи за връщане

Ако връщането е по вина на клиента (например промяна на решението), клиентът носи отговорност за транспортните разходи по връщането.

Ако връщането е вследствие на наша грешка (например повредени или грешни продукти), Gergana Sofia ще покрие разходите за връщане.

Как да инициирате връщане

За да започнете процедура по връщане, моля свържете се с нас на:
contact@gerganasofia.com

Ако връщането бъде одобрено, ще получите инструкции къде и как да изпратите пратката.

Връщания, изпратени без предварително одобрение, няма да бъдат приети.

Повредени или грешни продукти

Моля, проверете поръчката си при получаване.
Ако продуктът е дефектен, повреден или грешен, свържете се с нас незабавно.

Ще изпратим безплатен заместващ продукт без допълнителни разходи.

Политика „Return to Sender“

Ако пратка бъде върната поради отказ или неполучаване, 15% от сумата на покупката ще бъде удържана за покриване на административни и обработващи разходи.

Продукти, които не подлежат на връщане

Поради хигиенни причини сутиени и бельо не подлежат на връщане, независимо дали са били носени или само пробвани.

Замени

Най-бързият начин да получите заместващ продукт е да върнете оригиналния продукт и да направите нова поръчка след одобрение на връщането.

Процес на възстановяване на суми

След като върнатият продукт бъде получен и проверен, ще ви уведомим относно одобрението.

Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде извършено чрез първоначалния метод на плащане.
Времето за обработка може да варира в зависимост от банката или доставчика на картата.

Спорове

В случай на спор между Gergana Sofia и клиента относно продукти или услуги, разходите по разрешаването на спора ще бъдат разделени поравно, освен ако не е договорено друго в писмена форма.